Чтобы попасть в Яндекс Карты, компанию добавляют через сервис Яндекс Бизнес: заходят на business.yandex.ru под Яндекс ID, нажимают «Добавить организацию», вводят название, рубрику и адрес, подтверждают права на компанию и заполняют профиль. После модерации карточка появляется в Яндекс Картах, Навигаторе и в блоке организаций на поиске. Дальше позицию в Картах поднимают полнота профиля, рубрики и услуги с ключевыми словами, фото, отзывы и регулярная активность. Базовое размещение бесплатное, платная подписка добавляет приоритет и расширенную карточку.
Содержание
- 01 Чем Яндекс Бизнес отличается от Яндекс Карт и Справочника
- 02 Как создать и подтвердить карточку в Яндекс Бизнесе
- 03 Яндекс просит подтвердить адрес: как снять видео
- 04 Как дать доступ сотрудникам и агентству
- 05 Оформление карточки: чем наполнить профиль организации
- 06 Как изменить название или адрес организации
- 07 Что поднимает карточку в Яндекс Картах
- 08 Платная подписка и приоритетное размещение
- 09 Коротко
- 10 Частые вопросы
Чем Яндекс Бизнес отличается от Яндекс Карт и Справочника
Три названия часто путают, хотя речь об одном механизме:
- Яндекс Бизнес - единый кабинет, через который компания управляет своим присутствием в сервисах Яндекса. Карточку создают здесь, и она автоматически показывается в Яндекс Картах, Навигаторе, Яндекс Гоу и в поисковой выдаче
- Яндекс Карты - витрина для пользователя: профиль с фото, отзывами, услугами, кнопками маршрута и звонка. Сами данные хранятся в Яндекс Бизнесе, без него на Картах компанию не найти
- Яндекс Справочник - прежнее название каталога организаций. Сервис вошел в Яндекс Бизнес, отдельного каталога больше нет, но запрос «яндекс справочник» по-прежнему ведет в тот же кабинет
Положение на рынке стоит понимать трезво. В России Яндекс Карты лидируют среди геосервисов, заметно опережая 2ГИС, Google третий. На рынках Казахстана и Узбекистана это дополнительный канал рядом с Google Картами и 2ГИС: его ведут там, где аудитория пользуется Яндексом, но опорными площадками остаются Google и 2ГИС.
Как создать и подтвердить карточку в Яндекс Бизнесе
Сначала проверьте, нет ли профиля компании в базе: Яндекс создает карточки автоматически из открытых данных. Если она уже есть, найдите ее на странице «Организации» и нажмите «Получить доступ», а не заводите дубль.
Порядок создания:
- Войдите в кабинет Яндекс Бизнеса под своим Яндекс ID. Заведите отдельный Яндекс ID под компанию, а не личный логин сотрудника: так доступ не уйдет вместе с человеком. Роль владельца при необходимости передают другому пользователю в разделе «Доступы»
- Нажмите «Добавить организацию» и укажите ИНН, часть данных подтянется из реестра. Затем заполните название, основную рубрику и две дополнительные, адрес с точкой на карте, телефон и часы работы
- Подтвердите номер кодом из СМС или звонка
- Пройдите подтверждение прав на компанию: код приходит на телефон из карточки, СМС или звонком на мобильный, звонком на городской. Это отдельный шаг, без него карточка опубликуется, но управлять ею не выйдет
- Дождитесь модерации. Занимает от нескольких часов до трех дней, по спорным рубрикам, медицине и юридическим услугам дольше, вплоть до двух недель. Статус виден в разделе «Изменения»
Название компании вносят без ключевых слов и лишних символов, только официальное наименование. Ключи в имени Яндекс убирает на модерации, а в худшем случае ограничивает карточку.
Яндекс просит подтвердить адрес: как снять видео
На Карты Яндекс пускает только компании, куда клиент может прийти. Поэтому новую офлайн-компанию, переезд и случайную выборку действующих профилей проверяют по видео. Профессиональная съемка не нужна, хватит смартфона. На ролике должно быть видно четыре вещи:
- табличку с адресом и номером дома, а если ее нет, путь от ближайшего здания с табличкой
- вывеску компании снаружи или внутри; без вывески показывают указатели, по которым вас находят клиенты
- вход в помещение и табличку на двери, если она есть
- зал или кабинет, где принимают клиентов
Снимайте одним файлом, без склеек, монтажа и эффектов: на проверку берут только исходную запись. Длина значения не имеет, десятиминутный ролик тоже примут. Снимать нужно прямо перед отправкой. Готовое видео загружают на Яндекс Диск или в другое облако и вставляют ссылку в форму.
Чего Яндекс не размещает: помещение на ремонте (видео присылают после его окончания), сдаваемые в аренду квартиры и дома, интернет-магазин по домашнему адресу владельца. Магазину без точки выдачи подойдет формат онлайн-компании.
Как дать доступ сотрудникам и агентству
Пароль от Яндекс ID компании передавать не нужно. Доступы раздают в кабинете: «Организации», компания, раздел «Доступы», затем Яндекс ID человека, тип доступа и «Добавить». Ролей для профиля три:
- владелец - один на компанию, это тот, кто первым подтвердил права. Редактирует карточку, добавляет и удаляет представителей, может передать свою роль
- представитель редактирует данные, добавляет фото и публикации, отвечает на отзывы, но доступами не управляет
- представитель (Вебмастер) получает те же права автоматически, в течение недели после того, как ему выдали права на сайт компании в Яндекс Вебмастере
Агентство подтвердить права само не может, и роль владельца ему не выдадут. Логин агентства добавляют только представителем, и это правильная схема: владение остается у компании, а смена подрядчика сводится к удалению одного пользователя.
У рекламы свои роли. Владелец рекламной кампании платит и управляет ей, наблюдатель видит статистику и правит материалы без доступа к деньгам. Владелец кампании и владелец профиля могут быть разными людьми.
Раз в полгода откройте «Доступы» и уберите тех, кто уже не работает с компанией.
Оформление карточки: чем наполнить профиль организации
Заполненность профиля - сильнейший сигнал для Яндекса. По оценке HITZ, на позицию в Картах она влияет даже больше, чем сами отзывы, и при этом остается единственным фактором, доступным вам напрямую. Что закрыть:
- Рубрики. Одна основная и до двух дополнительных. За каждой рубрикой стоит пул запросов, по которым карточка показывается в поиске, поэтому выбирайте максимально точную. Как подбирать и комбинировать - в разборе рубрики карточки
- Услуги и товары с ценами. Каждой услуге задайте цену, при расчете на месте используйте формат «от» с нижней границей. Первое слово в названии услуги весит больше остальных, выносите в начало ключевой запрос. Описание давайте простым языком, без внутреннего жаргона компании
- Фото. Свои, не из интернета. Витрина, интерьер, примеры работ, команда: чем полнее ряд, тем выше доверие и переход в звонок
- Истории и публикации. Истории в Яндекс Картах бесплатны и доступны без подписки, тогда как в 2ГИС они входят только в платный пакет. Публикации работают как новостная лента компании, регулярные посты с ключами держат карточку активной
- Контакты, сайт, мессенджеры, способы оплаты, средний чек. Чем больше полей закрыто, тем ближе синяя галочка
После заполнения всех данных Яндекс дает синюю галочку «Информация подтверждена владельцем». Она заметно прибавляет показов относительно незаполненных конкурентов, но держится, только если обновлять данные в кабинете не реже раза в три месяца. После подключения платного продвижения галочка в Картах меняется на зеленую стрелку.
Как изменить название или адрес организации
Название меняют в кабинете: «Организации», компания, «О компании», «Данные», блок «Название на разных языках». Там же задают короткое название и названия на других языках. Затем «Сохранить изменения» внизу страницы. Новое название проходит модерацию по тем же правилам, что и при создании: без ключевых слов и рекламных приставок.
Правки проверяют до трех дней в Яндекс Бизнесе и Картах, в адресном сниппете поиска обновление занимает до недели. Пока идет проверка, изменения видны только вам.
При ребрендинге одного названия мало: замените логотип и все фото, где видна старая вывеска. Если филиал выходит из сети и меняет имя, переименование не сработает, нужен новый профиль.
Адрес меняют в том же разделе, блок «Расположение и входы». Для переезда в пределах города есть кнопка «Переезжаю»: профиль по новому адресу создается автоматически в течение трех дней, отзывы и фото переносятся, если оставить отметки. Старая карточка остается на Картах со статусом «Переехало», править ее уже нельзя. Переезд в другой город или смена адреса вместе с названием и видом деятельности кнопкой не делается, под это заводят новый профиль. После переезда Яндекс может снова попросить видео.
Править данные может не только владелец: любой пользователь Карт отправляет заявку через «Исправить неточность». Владельцу приходит уведомление, а принять или отклонить правку можно на странице «Изменения». Проверяйте ее, чтобы в карточку не попали чужие ошибки.
Что поднимает карточку в Яндекс Картах
Ранжирование в Картах складывается из нескольких групп сигналов: заполненность профиля, поведение пользователей через клики, маршруты и звонки, платная подписка и отзывы. Рейтинг здесь не среднее арифметическое оценок, его формируют качество и полнота карточки вместе с весом и свежестью отзывов.
На что смотреть:
- Рейтинг. Держите выше 4,5. У Яндекса работают пороги 4,3 / 4,5 / 4,7 / 4,9: падение с 4,9 до 4,8 откидывает карточку в нижнюю группу. Новый профиль стартует с 3,9-4,2, для 4,5-4,7 нужно шесть-семь оценок от клиентов. Целевой диапазон 4,7-4,9, ровные 5,0 без негатива вызывают у людей сомнения
- Отзывы. Их вес зависит от уровня автора в системе Яндекса, от того, написан ли отзыв в геолокации компании, от свежести и содержательности. Одна положительная оценка добавляет к рейтингу 0,1-0,3 балла, одна негативная снимает до 1,5. Купить отзывы на Яндекс Картах нельзя, площадка сверяет геолокацию и время. Как наращивать поток - в материале как набрать отзывы, а если оценка пропала из профиля - в разборе почему отзыв не публикуется
- Ответы на отзывы. Отвечайте на все, особенно на негатив. Ключевые слова в ответах Яндекс тоже учитывает при ранжировании
- Активность. Свежие фото, истории, публикации и обновленный прайс показывают Яндексу, что карточкой занимаются. Заброшенный профиль с устаревшим прайсом проседает в выдаче
- Полнота и галочка. Степень заполнения и подтверждение данных вы меняете сразу, без ожидания накопленной истории
После правок карточке нужно время на переиндексацию, две-три недели. Резкий вброс большого числа отзывов за пару дней Яндекс читает как накрутку, даже если оценки оставили клиенты.
Платная подписка и приоритетное размещение
Базовая карточка в Яндекс Бизнесе бесплатна и уже показывается в Картах и поиске. Платные форматы добавляют видимость:
- Приоритетное размещение: зеленая метка, расширенная карточка с акцией и кнопкой действия, более высокая позиция в выдаче карт и показ в профилях конкурентов
- Рекламная подписка: показ объявлений на нескольких площадках Яндекса, бюджетом распоряжается алгоритм
Оба формата подключают в кабинете Яндекс Бизнеса. Подписка не дает гарантии конкретного места: если на рынке нет рекламодателей, верх карт занимают и без оплаты, за счет сильной заполненной карточки. Прежде чем платить, доведите бесплатный профиль до полной заполненности, иначе реклама пустой карточки расходует бюджет впустую. Полный разбор форматов и бюджетов - в материале приоритетное размещение и подписка.
Те же шаги по другим картам собраны в гайдах по бизнес-профилю Google и карточке в 2ГИС. Если компании нужны все три площадки сразу, порядок работ расписан на странице Local SEO.
Коротко
- Компанию в Яндекс Карты добавляют через Яндекс Бизнес: один кабинет управляет профилем в Картах, Навигаторе и поисковой выдаче
- Создание и базовое ведение бесплатны, подтверждение прав обязательно, без него карточкой не управлять
- Заполненность профиля: главный сигнал ранжирования; рубрики и услуги с ключами решают, по каким запросам находят компанию
- Рейтинг держите выше 4,5, отзывы собирайте от клиентов: накрутку Яндекс вычисляет
- Платные форматы включают после того, как профиль полностью заполнен
Частые вопросы
Сколько стоит размещение в Яндекс Бизнесе?
Создание профиля и базовое ведение не стоят ничего. Деньги берут только за приоритетное размещение и рекламную подписку, их подключают по желанию.
В чем разница между Яндекс Бизнесом и Яндекс Картами?
Бизнес - это кабинет управления, Карты - витрина для клиента. Информацию вносят в кабинете, а показывается она на Картах, в Навигаторе и поиске.
Что делать, если компания уже есть на Яндекс Картах?
Найдите профиль в Яндекс Бизнесе и запросите управление. После подтверждения прав откроется доступ к редактированию, отзывам и статистике.
Сколько идет проверка карточки?
От часа до трех дней. Спорные рубрики, медицина и юридические услуги ждут дольше, до двух недель.
Можно ли разместиться без физического адреса?
Да, для онлайн-бизнеса есть отдельный формат, но без адреса профиль не показывается на Картах, он остается только в поиске и в кабинете.
Как поднять рейтинг карточки?
Собирать свежие подробные оценки от клиентов, отвечать на каждую, держать профиль заполненным и поддерживать синюю галочку. Покупные отзывы Яндекс распознает и режет.
Как поменять название организации в Яндекс Бизнесе?
В кабинете: «О компании», «Данные», блок «Название на разных языках», затем «Сохранить изменения». Модерация занимает до трех дней. При ребрендинге замените заодно логотип и фото со старой вывеской.
Зачем Яндекс просит видео с адресом компании?
Чтобы убедиться, что к вам может прийти клиент. Видео запрашивают у новых офлайн-компаний, при переезде и выборочно у действующих. Снимают одним файлом: табличку с адресом, вывеску, вход и зал, где принимают клиентов.