Яндекс Бизнес и Яндекс Карты: карточка компании

Чтобы попасть в Яндекс Карты, компанию добавляют через сервис Яндекс Бизнес: заходят на business.yandex.ru под Яндекс ID, нажимают «Добавить организацию», вводят название, рубрику и адрес, подтверждают права на компанию и заполняют профиль. После модерации карточка появляется в Яндекс Картах, Навигаторе и в блоке организаций на поиске. Дальше позицию в Картах поднимают полнота профиля, рубрики и услуги с ключевыми словами, фото, отзывы и регулярная активность. Базовое размещение бесплатное, платная подписка добавляет приоритет и расширенную карточку.

Чем Яндекс Бизнес отличается от Яндекс Карт и Справочника

Три названия часто путают, хотя речь об одном механизме:

• Яндекс Бизнес - единый кабинет, через который компания управляет своим присутствием в сервисах Яндекса. Карточку создают здесь, и она автоматически показывается в Яндекс Картах, Навигаторе, Яндекс Гоу и в поисковой выдаче
• Яндекс Карты - витрина для пользователя: профиль с фото, отзывами, услугами, кнопками маршрута и звонка. Сами данные хранятся в Яндекс Бизнесе, без него на Картах компанию не найти
• Яндекс Справочник - прежнее название каталога организаций. Сервис вошел в Яндекс Бизнес, отдельного каталога больше нет, но запрос «яндекс справочник» по-прежнему ведет в тот же кабинет

Положение на рынке стоит понимать трезво. В России Яндекс Карты лидируют среди геосервисов, заметно опережая 2ГИС, Google третий. На рынках Казахстана и Узбекистана это дополнительный канал рядом с Google Картами и 2ГИС: его ведут там, где аудитория пользуется Яндексом, но опорными площадками остаются Google и 2ГИС.

Как создать и подтвердить карточку в Яндекс Бизнесе

Сначала проверьте, нет ли профиля компании в базе: Яндекс создает карточки автоматически из открытых данных. Если она уже есть, запросите управление через кнопку «Найти и подтвердить права», а не заводите дубль.

Порядок создания:

• Войдите в кабинет Яндекс Бизнеса под своим Яндекс ID. Заведите отдельный аккаунт под компанию: перенести профиль на другой логин нельзя, и при потере доступа карточка останется без управления
• Нажмите «Добавить организацию» и укажите ИНН, часть данных подтянется из реестра. Затем заполните название, основную рубрику и две дополнительные, адрес с точкой на карте, телефон и часы работы
• Подтвердите номер кодом из СМС или звонка
• Пройдите подтверждение прав на компанию: по телефону, через почту или документами. Это отдельный шаг, без него карточка опубликуется, но управлять ею не выйдет
• Дождитесь модерации. Занимает от нескольких часов до трех дней, по спорным рубрикам, медицине и юридическим услугам дольше, вплоть до двух недель. Статус виден в разделе «Изменения»

Название компании вносят без ключевых слов и лишних символов, только официальное наименование. Ключи в имени Яндекс убирает на модерации, а в худшем случае ограничивает карточку.

Чем наполнить карточку организации

Заполненность профиля - сильнейший сигнал для Яндекса. По оценке HITZ, на позицию в Картах она влияет даже больше, чем сами отзывы, и при этом остается единственным фактором, доступным вам напрямую. Что закрыть:

• Рубрики. Одна основная и до двух дополнительных. За каждой рубрикой стоит пул запросов, по которым карточка показывается в поиске, поэтому выбирайте максимально точную. Как подбирать и комбинировать - в разборе рубрики карточки
• Услуги и товары с ценами. Каждой услуге задайте цену, при расчете на месте используйте формат «от» с нижней границей. Первое слово в названии услуги весит больше остальных, выносите в начало ключевой запрос. Описание давайте простым языком, без внутреннего жаргона компании
• Фото. Свои, не из интернета. Витрина, интерьер, примеры работ, команда: чем полнее ряд, тем выше доверие и переход в звонок
• Истории и публикации. Истории в Яндекс Картах бесплатны и доступны без подписки, тогда как в 2ГИС они входят только в платный пакет. Публикации работают как новостная лента компании, регулярные посты с ключами держат карточку активной
• Контакты, сайт, мессенджеры, способы оплаты, средний чек. Чем больше полей закрыто, тем ближе синяя галочка

После заполнения всех данных Яндекс дает синюю галочку «Информация подтверждена владельцем». Она заметно прибавляет показов относительно незаполненных конкурентов, но требует подтверждения раз в три-шесть месяцев, иначе слетает.

Что поднимает карточку в Яндекс Картах

Ранжирование в Картах складывается из нескольких групп сигналов: заполненность профиля, поведение пользователей через клики, маршруты и звонки, платная подписка и отзывы. Рейтинг здесь не среднее арифметическое оценок, его формируют качество и полнота карточки вместе с весом и свежестью отзывов.

На что смотреть:

• Рейтинг. Держите выше 4,5. У Яндекса работают пороги 4,3 / 4,5 / 4,7 / 4,9: падение с 4,9 до 4,8 откидывает карточку в нижнюю группу. Новый профиль стартует с 3,9-4,2, для 4,5-4,7 нужно шесть-семь оценок от клиентов. Целевой диапазон 4,7-4,9, ровные 5,0 без негатива вызывают у людей сомнения
• Отзывы. Их вес зависит от уровня автора в системе Яндекса, от того, написан ли отзыв в геолокации компании, от свежести и содержательности. Одна положительная оценка добавляет к рейтингу 0,1-0,3 балла, одна негативная снимает до 1,5. Купить отзывы на Яндекс Картах нельзя, площадка сверяет геолокацию и время. Как наращивать поток - в материале как набрать отзывы, а если оценка пропала из профиля - в разборе почему отзыв не публикуется
• Ответы на отзывы. Отвечайте на все, особенно на негатив. Ключевые слова в ответах Яндекс тоже учитывает при ранжировании
• Активность. Свежие фото, истории, публикации и обновленный прайс показывают Яндексу, что карточкой занимаются. Заброшенный профиль с устаревшим прайсом проседает в выдаче
• Полнота и галочка. Степень заполнения и подтверждение данных вы меняете сразу, без ожидания накопленной истории

После правок карточке нужно время на переиндексацию, две-три недели. Резкий вброс большого числа отзывов за пару дней Яндекс читает как накрутку, даже если оценки оставили клиенты.

Платная подписка и приоритетное размещение

Базовая карточка в Яндекс Бизнесе бесплатна и уже показывается в Картах и поиске. Платные форматы добавляют видимость:

• Приоритетное размещение: зеленая метка, расширенная карточка с акцией и кнопкой действия, более высокая позиция в выдаче карт и показ в профилях конкурентов
• Рекламная подписка: показ объявлений на нескольких площадках Яндекса, бюджетом распоряжается алгоритм

Оба формата подключают в кабинете Яндекс Бизнеса. Подписка не дает гарантии конкретного места: если на рынке нет рекламодателей, верх карт занимают и без оплаты, за счет сильной заполненной карточки. Прежде чем платить, доведите бесплатный профиль до полной заполненности, иначе реклама пустой карточки расходует бюджет впустую. Полный разбор форматов и бюджетов - в материале приоритетное размещение и подписка.

Те же шаги по другим картам собраны в гайдах по бизнес-профилю Google и карточке в 2ГИС.

Коротко

• Компанию в Яндекс Карты добавляют через Яндекс Бизнес: один кабинет управляет профилем в Картах, Навигаторе и поисковой выдаче
• Создание и базовое ведение бесплатны, подтверждение прав обязательно, без него карточкой не управлять
• Заполненность профиля: главный сигнал ранжирования; рубрики и услуги с ключами решают, по каким запросам находят компанию
• Рейтинг держите выше 4,5, отзывы собирайте от клиентов: накрутку Яндекс вычисляет
• Платные форматы включают после того, как профиль полностью заполнен

Частые вопросы

Сколько стоит размещение в Яндекс Бизнесе?

Создание профиля и базовое ведение не стоят ничего. Деньги берут только за приоритетное размещение и рекламную подписку, их подключают по желанию.

В чем разница между Яндекс Бизнесом и Яндекс Картами?

Бизнес - это кабинет управления, Карты - витрина для клиента. Информацию вносят в кабинете, а показывается она на Картах, в Навигаторе и поиске.

Что делать, если компания уже есть на Яндекс Картах?

Найдите профиль в Яндекс Бизнесе и запросите управление. После подтверждения прав откроется доступ к редактированию, отзывам и статистике.

Сколько идет проверка карточки?

От часа до трех дней. Спорные рубрики, медицина и юридические услуги ждут дольше, до двух недель.

Можно ли разместиться без физического адреса?

Да, для онлайн-бизнеса есть отдельный формат, но без адреса профиль не показывается на Картах, он остается только в поиске и в кабинете.

Как поднять рейтинг карточки?

Собирать свежие подробные оценки от клиентов, отвечать на каждую, держать профиль заполненным и поддерживать синюю галочку. Покупные отзывы Яндекс распознает и режет.