Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 21 мая 2026 года
Версия: 1.0

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее, Политика) регулирует обработку персональных данных пользователей сайта hitz.agency (далее, Сайт) и определяет порядок их сбора, использования, хранения, передачи и защиты.

Политика подготовлена в соответствии с требованиями:

• Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (с изменениями)
• Закона Республики Узбекистан от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547 «О персональных данных» (с изменениями)

Используя Сайт и оставляя на нем свои данные, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой и принимаете ее условия. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, прекратите использование Сайта.

2. Операторы персональных данных

Совместными операторами выступают:

Для пользователей из Республики Казахстан:

ТОО «HITZ AGENCY (ХИТЦ ЭДЖЕНСИ)»

БИН 240440025464

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы

Для пользователей из Республики Узбекистан:

ООО «HITZ AGENCY»

ИНН 311213535

Адрес: Республика Узбекистан, г. Ташкент

Далее по тексту, оба юридических лица совместно именуются Оператор.

Контакт по вопросам обработки персональных данных: hello@hitz.agency

3. Термины

В Политике используются следующие термины:

• Персональные данные: любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных)
• Обработка персональных данных: любое действие или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление)
• Субъект: физическое лицо, к которому относятся персональные данные
• Сайт: интернет-ресурс hitz.agency со всеми поддоменами и страницами
• Пользователь: физическое лицо, посещающее Сайт
• Cookies: небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере пользователя

4. Какие данные мы собираем

4.1. Данные, которые вы предоставляете сами

При заполнении форм на Сайте (заявка на консультацию, форма обратной связи, подписка на материалы) вы можете предоставить:

• имя
• название компании
• номер телефона
• адрес электронной почты
• мессенджер для связи (Telegram, WhatsApp)
• текст вашего запроса или описание задачи
• иные данные, которые вы указали добровольно

4.2. Данные, которые собираются автоматически

При посещении Сайта мы автоматически получаем технические данные:

• IP-адрес
• информация об устройстве (тип, операционная система, разрешение экрана)
• информация о браузере (тип, версия, язык)
• источник перехода на Сайт (referrer)
• страницы Сайта, которые вы посетили, и время на них
• действия на Сайте (клики, прокрутка, заполнение форм)
• идентификаторы cookie
• служебные cookies платформы Tilda Publishing для подсчета посещений (срабатывают независимо от настроек cookies, так как являются частью технической инфраструктуры сайта)

4.3. Данные из систем аналитики и пикселей соцсетей

Сайт использует следующие сервисы для аналитики и маркетинга:

• Яндекс Метрика (Yandex LLC)
• Google Analytics 4 (Google LLC)
• Facebook Pixel и пиксели других соцсетей (Meta Platforms Inc.)
• сервисы ремаркетинга и таргетированной рекламы

Эти сервисы могут собирать данные о вашем поведении на Сайте через cookie-файлы и пиксели отслеживания.

5. Цели обработки

Мы обрабатываем ваши данные для следующих целей:

• обработка ваших заявок и запросов
• связь с вами по вопросам, связанным с услугами HITZ
• подготовка и направление коммерческих предложений
• заключение и исполнение договоров
• информирование о новых услугах, материалах блога, изменениях (только при вашем согласии)
• улучшение работы Сайта, анализ поведения пользователей
• проведение маркетинговых исследований
• таргетированная реклама в поисковых системах и соцсетях
• защита Сайта от мошенничества и сбоев
• соблюдение требований законодательства

6. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на одном из следующих оснований:

• Ваше согласие. Дается путем активного действия: проставление галочки в форме, отправка формы, продолжение использования Сайта после уведомления об использовании cookies
• Заключение и исполнение договора с вами или вашей организацией
• Законный интерес Оператора в развитии бизнеса, аналитике, защите от мошенничества (только если это не нарушает ваших прав)
• Исполнение требований законодательства РК и РУз

Вы можете отозвать согласие в любой момент, написав на hello@hitz.agency.

7. Cookies и технологии отслеживания

7.1. Что такое cookies

Cookies, это небольшие текстовые файлы, которые Сайт сохраняет в браузере вашего устройства. Они помогают Сайту запоминать ваши действия и предпочтения.

7.2. Какие cookies мы используем

• Технические (необходимые). Обеспечивают базовую работу Сайта, безопасность, отправку форм, а также подсчет посещений на уровне платформы хостинга (Tilda Publishing). Без них Сайт работать не будет. Согласия не требуют.
• Аналитические. Помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом. Используются Яндекс Метрика и Google Analytics
• Маркетинговые. Используются для показа релевантной рекламы. Включают пиксели соцсетей и сервисов ремаркетинга
• Функциональные. Запоминают ваши настройки (например, язык)

7.3. Управление cookies

При первом посещении Сайта вы увидите уведомление о cookies. Вы можете:

• принять все cookies
• отключить отдельные категории cookies в настройках браузера
• удалить ранее сохраненные cookies через настройки браузера

Отключение cookies может ограничить функциональность Сайта.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. Кому мы передаем данные

Мы передаем ваши данные следующим категориям получателей:

• Хостинг и инфраструктура. Сервис Tilda Publishing (Тильда Паблишинг, ООО). Используется для хостинга Сайта. Используется для хостинга Сайта и сбора технической статистики посещений в рамках инфраструктуры платформы. Tilda устанавливает служебные cookies для подсчета посетителей и работы сайта. Эта обработка является неотъемлемой частью использования платформы и осуществляется на основании договора с Tilda Publishing. Подробнее: tilda.cc
• Системы аналитики. Yandex LLC (Яндекс Метрика), Google LLC (Google Analytics)
• Рекламные платформы. Yandex Direct, Google Ads, Meta (Facebook, Instagram), TikTok, LinkedIn, иные платформы, на которых мы размещаем рекламу
• Сервисы рассылок. При вашем согласии на рассылки, используются сервисы email-маркетинга
• CRM и таск-трекеры. Для обработки заявок и ведения коммуникации с вами
• Платежные сервисы. При оплате услуг, используются Kaspi Bank, Trastbank и иные банки и платежные операторы
• Государственные органы РК и РУз. В случаях, предусмотренных законом

Мы не продаем ваши персональные данные третьим лицам.

8.2. Трансграничная передача данных

Часть указанных сервисов имеет инфраструктуру за пределами Республики Казахстан и Республики Узбекистан. Используя Сайт и предоставляя данные, вы даете согласие на трансграничную передачу ваших данных в страны нахождения серверов и офисов указанных сервисов.

Мы стремимся работать с сервисами, которые обеспечивают адекватный уровень защиты данных и соблюдают международные стандарты.

9. Сроки хранения

Сроки хранения зависят от категории данных и цели обработки:

• Данные из форм заявок: 3 года с момента получения, далее обезличиваются или удаляются
• Данные клиентов (по заключенным договорам): 5 лет после окончания договорных отношений (требование налогового и бухгалтерского законодательства)
• Cookies и данные аналитики: от 14 до 26 месяцев в зависимости от типа cookie и настроек сервиса
• Данные подписчиков рассылки: до отзыва согласия на получение рассылки
• Логи Сайта (IP-адреса, действия): 12 месяцев

После истечения сроков данные удаляются или обезличиваются, если иное не требуется законодательством.

10. Меры защиты данных

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных:

• шифрование передачи данных через HTTPS (SSL/TLS-сертификат)
• разграничение доступа сотрудников к данным
• регулярное обновление систем безопасности
• хранение данных на защищенных серверах надежных провайдеров
• внутренний инструктаж сотрудников по работе с персональными данными
• регулярный аудит процессов обработки

В случае инцидента, который повлек или может повлечь утечку данных, Оператор уведомит уполномоченные органы РК и РУз и затронутых субъектов в порядке и сроки, установленные законодательством.

11. Ваши права

Вы имеете право:

• получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
• получить копию своих данных
• потребовать уточнения, исправления или удаления неточных данных
• отозвать согласие на обработку
• потребовать прекращения обработки и удаления данных
• ограничить обработку
• возражать против обработки в маркетинговых целях
• обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных

Для реализации прав направьте запрос на hello@hitz.agency с темой «Запрос по персональным данным». Мы ответим в течение 15 рабочих дней с момента получения запроса.

К запросу приложите копию документа, удостоверяющего личность (или укажите данные, по которым мы сможем вас идентифицировать), и опишите суть запроса.

12. Контакты уполномоченных органов

Если вы считаете, что ваши права как субъекта персональных данных нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган:

В Республике Казахстан:

Министерство искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан

Комитет по информационной безопасности

Сайт: gov.kz

В Республике Узбекистан:

Государственная инспекция по контролю в сфере информатизации и связи (UZKOMNAZORAT)

Государственный центр персонализации

Сайт: gki.gov.uz

13. Использование Сайта несовершеннолетними

Сайт не предназначен для пользователей младше 18 лет. Мы не собираем сознательно данные несовершеннолетних. Если вы являетесь родителем или законным представителем и узнали, что ваш ребенок предоставил нам данные, напишите на hello@hitz.agency для удаления.

14. Изменения Политики

Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу hitz.agency/privacy.

При существенных изменениях мы уведомим вас:

• разместим уведомление на главной странице Сайта
• направим уведомление на ваш email (для подписчиков и клиентов)

Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией.

15. Применимое право

Политика регулируется законодательством Республики Казахстан и Республики Узбекистан в применимой части. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством юрисдикции, в которой находится субъект персональных данных.

16. Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

• Email: hello@hitz.agency
• Телефон: +7 775 347 69 76
• Telegram: t.me/hitzmedia

Адреса операторов указаны в разделе 2 Политики.

Политика конфиденциальности hitz.agency. Версия 1.0 от 21 мая 2026 года.