Как считать результат SEO

Показы выросли в семь раз, а результата не было

Это данные нашего сайта, hitz.agency, из Google Search Console (GSC) и Яндекс Метрики за период с 4 мая по 15 сентября 2026 года. В GSC данные заканчиваются 12 сентября, Search Console отдает их с задержкой в несколько дней. Сайт молодой: в данных GSC ему четыре месяца, в блоге к сентябрю вышло 48 статей.

Цифры публикуем сознательно. В кейсах обычно показывают итог, а первые месяцы, пока результата нет, остаются за кадром.

Показы и клики по месяцам:

• май, с 4-го числа: 217 показов, 1 клик
• июнь: 645 показов, 2 клика
• июль: 1609 показов, 6 кликов
• август: 1372 показа, 4 клика
• сентябрь, первые 12 дней: 612 показов, 3 клика

С мая по июль показы выросли в 7,4 раза. В ежемесячном отчете такая кривая смотрится отлично. Если отчет строится на показах, на этом он и заканчивается: сайт растет.

Клики за те же три месяца выросли с одного до шести. Итог всего периода:

• показы в Google: 4455
• клики: 16
• CTR, доля кликов от показов: 0,36%
• средняя позиция: 28,9
• визиты из поисковых систем по Метрике: 34
• все визиты на сайт: 702
• прямые заходы: 409, это 58% трафика
• обращения из органики: 0
• обращения из ChatGPT: 2

GSC и Метрика здесь расходятся, и это нормально. Search Console считает переходы только из Google, а Метрика видит все поисковые системы, включая Яндекс.

За четыре с лишним месяца из поиска не пришло ни одного обращения, оба лида дал ChatGPT.

Сбоя аналитики тут нет. Так в 2026 году выглядит обычное измерение SEO: метрика растет и ничего не говорит о деньгах, а обращения приходят из канала, которого нет ни в GSC, ни в стандартном отчете.

Почему рост показов ничего не доказывает?

Мы разложили запросы, по которым сайт показывался, на кластеры - группы запросов с одним смыслом. Запросы GSC показывает не все, редкие он прячет ради приватности пользователей. Среди показов с видимым запросом картина такая:

• отзывы и карты: 2013 показов, 61%, средняя позиция 29,9
• AEO: 339 показов, 10%, позиция 15,4
• SEO: 284 показа, 9%, позиция 57,6
• GEO и нейросети: 227 показов, 7%, позиция 35,7

Больше половины показов дал кластер, который к услугам агентства отношения не имеет. Люди искали, почему не публикуется их отзыв на Яндекс Картах, и видели в выдаче наши статьи про карты. Подрядчик этим людям ни к чему, им нужно понять, куда делся отзыв.

Кластеры, ради которых пишется блог, дали вместе 26% показов: AEO, SEO и GEO. Лучше других держится AEO, это вторая страница выдачи. SEO стоит на шестой.

Сайт со статьями на смежные темы собирает показы по широкому кругу запросов, и самый крупный кластер может оказаться случайным. У нас так и вышло. Без разбивки по кластерам общий рост показов говорит одно - поисковая система видит сайт.

Второе - нейроответы. Когда над выдачей стоит ответ нейросети (в Google это AI Overviews, у Яндекса - Нейро), CTR органических результатов падает примерно вдвое. Показ засчитан, клика нет. На графике в GSC показы идут вверх, клики стоят на месте, и линии расходятся.

У нас ноль кликов по кластеру отзывов объясняется проще: средняя позиция 29,9, это третья страница. Механика та же. Кому нужен ответ про пропавший отзыв, тот прочитает его в самой выдаче и на сайт не пойдет даже с первого места.

И наконец, позиция перестала предсказывать трафик. Весной 2025 года Google резко расширил AI Overviews, и связь между местом в выдаче и числом переходов ослабла. Страница может стоять так же высоко, как год назад, и получать заметно меньше кликов.

Как делить запросы по намерению пользователя, подробно разобрано в статье про интент запроса. Для отчета по SEO из нее нужно одно правило: информационные и коммерческие запросы считаются отдельно, иначе рост первых маскирует застой вторых.

Четыре метрики, которые мы считаем в SEO-проектах

На странице услуги SEO перечислены четыре метрики, по которым мы отчитываемся перед клиентами.

Позиции по семантическому ядру

Сколько запросов в топ-3, топ-10, топ-30. Семантическое ядро - список запросов, по которым сайт должен находиться, его собирают до старта работ. По этой метрике видно, двигается ли сайт по целевым запросам и как быстро.

Небрендовый трафик

Переходы по запросам без названия компании. Кто ищет компанию по имени, тот о ней уже слышал, и SEO его не привело. Небрендовые переходы дают люди, которые нашли сайт, ничего о нем не зная. Рост этих переходов и есть работа SEO.

Видимость по кластерам

Доля запросов кластера в выдаче. Например, по скольким запросам из группы «аудит сайта» сайт вообще находится в поиске. Метрика показывает, в каких темах сайт уже присутствует, а где его нет совсем.

Обращения из органики

Заявки, звонки и сообщения от людей, которые пришли из поиска.

Первые три метрики измеряют видимость и растут раньше, чем приходят обращения. Четвертая одна измеряет деньги. Схема разумная, и мы ее не меняем.

Где врет каждая из четырех метрик

Позиции по ядру. В топ-20 у нас два запроса, оба брендовые: «HITZ» и «HITZ Agency». Небрендовое ядро стоит в третьем десятке и ниже. Тут метрика честна. Врет она в другом месте. Ядро собирают заранее, а поисковая система показывает сайт по запросам, которые выбрала сама. У нас 61% показов пришелся на запросы, которых в ядре нет и не было. Отчет по позициям этих показов не видит.

Небрендовый трафик. 10 кликов из 16, доля 62,5%. Звучит прилично, но при таких числах доля ничего не значит: два лишних брендовых клика опустят ее до 56%. Считать долю небрендового трафика есть смысл, когда кликов в месяц хотя бы несколько десятков. До этого полезнее абсолютные числа нарастающим итогом.

Видимость по кластерам. Самый видимый кластер сайта - отзывы и карты, и метрика честно покажет его рост. Отличить кластер, который приводит клиентов, от кластера с людьми, потерявшими отзыв, она не может. Для нее это два одинаковых кластера. Если в отчет попадают все кластеры подряд, видимость растет, а спроса на услуги не прибавляется.

Обращения из органики. Ноль. Метрика не ошиблась, из поиска обращений правда не было. Но за тот же период пришли два лида из ChatGPT, а в отчете из четырех метрик их нет. По отчету выходит, что спроса на агентство не было вовсе. Но спрос был, и первую из этих заявок Метрика и Tilda записали с источником chatgpt.com. В отчет по SEO этот канал не входит.

Каждая из четырех считает правильно. Но собранные вместе, они не отвечают на главный вопрос заказчика: продолжать работу как есть или что-то менять.

Как читать эти метрики, чтобы они не вводили в заблуждение:

• ядро сверяйте с фактическими запросами из GSC раз в квартал и дополняйте тем, по чему сайт уже показывается
• небрендовый трафик считайте нарастающим итогом, пока кликов в месяц меньше нескольких десятков
• видимость смотрите только по кластерам, где запрос может закончиться обращением
• у каждого обращения записывайте источник, который назвал сам клиент

Пятая метрика: видимость в ответах нейросетей

Два лида из ChatGPT против 34 визитов из поисковых систем, которые не дали ни одного обращения. Первый лид - транспортная компания из Узбекистана, второй - розничная сеть из Алматы. Первый перешел на сайт по ссылке из ответа ChatGPT и оставил заявку. Второй как заявка с chatgpt.com в Метрике не виден. На таких объемах статистики нет, но разница между каналами видна и без нее.

Человек спрашивает у нейросети, кто в его городе оказывает нужную услугу. Получает ответ, где названы три-четыре компании. Дальше идет сам: ищет компанию по названию или сразу пишет в мессенджер. По ссылке в ответе кликают немногие, из нейроответа на сайт переходит меньше одного пользователя из ста. Решение принимается в диалоге, и кто все-таки перешел, приходит уже выбравшим. Путь остальных атрибуция по кликам не видит.

Такие лиды приходят с конца воронки. Варианты человек уже сравнил вместе с нейросетью, и она его убедила. Обращения из нейросетей конвертируются в сделку в несколько раз лучше обычных органических и закрываются примерно вдвое быстрее. Так что два обращения из ChatGPT для нас весят больше, чем 34 визита из поиска.

Ответы нейросети собирают из поисковых индексов. AI Overviews строятся на индексе Google, Нейро - на индексе Яндекса. Поэтому видимость в ответах растет из той же работы, что и SEO. Нужны проиндексированные страницы с внятными ответами и упоминания компании на других сайтах.

Пятая метрика - как часто нейросети называют компанию по запросам ее ниши и что о ней говорят. Измеряют ее раз в месяц по фиксированному набору промптов. В аудитах мы берем пять вопросов ниши и прогоняем каждый через пять систем: ChatGPT, Gemini, Claude, Алису и Нейро. Получается 25 ответов, и в каждом видно, названа компания или нет, а если названа, то рядом с кем.

Методика замера, от сбора промптов до инструментов, описана в статье как измерить видимость в нейросетях.

Как поймать обращения, которых нет в аналитике

Прямые заходы у нас - 409 визитов из 702, 58% трафика. Сюда Метрика складывает все визиты, у которых не определился источник: переходы из мессенджеров и приложений, открытия из закладок, адрес, набранный вручную. Сюда же попадает часть переходов из нейросетей.

Если человек кликнул по ссылке в ответе ChatGPT, визит будет виден, потому что ChatGPT добавляет к ссылкам метку utm_source=chatgpt.com. Так было с первым нашим лидом: переход из ответа ChatGPT, заявка на сайте, источник chatgpt.com записан и в Метрике, и в заявках Tilda. Второго лида Метрика с этим источником не показывает.

Но большинство так не делает. Если человек скопировал название и нашел компанию сам, визит ляжет в брендовый поиск или в прямые заходы. А если сразу написал в мессенджер, сайт этого обращения не увидит вовсе.

В Метрике и GA4 имеет смысл завести отдельный сегмент под нейросети: визиты с меткой utm_source=chatgpt.com и переходы с сайтов chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com. Сегмент покажет нижнюю границу трафика из нейросетей. Верхнюю аналитика не покажет, она спрятана в прямых заходах и брендовом поиске.

Косвенно нейросети видны по брендовым показам в GSC. Если компанию начали называть в ответах, люди идут проверять ее по названию, и брендовый поиск растет без видимой причины.

Надежно поймать такие обращения можно одним способом - спросить. Вопрос «откуда вы о нас узнали» работает в двух местах:

• в форме заявки, отдельным полем с вариантами ответа, среди которых есть «нейросеть: ChatGPT, Алиса или другая»
• в первом разговоре или переписке, если человек пришел без формы: через мессенджер или звонок

Ответ записывается в CRM отдельным полем. Спросить и не записать - все равно что не спросить: через три месяца посчитать будет нечего. Ответы клиентов неточные, люди путают каналы и забывают, где впервые увидели компанию. Но другого способа увидеть нейросети в воронке пока нет.

При малом трафике считать надо и микроконверсии: подписку на канал, скачивание материала, переход в мессенджер без сообщения. Ориентир для B2B-услуг: из 100 кликов один человек становится клиентом сразу, еще четверо оставляют контакт, и из них после прогрева до сделки доходит еще один. При десятках визитов в месяц заявок слишком мало, чтобы по ним что-то понять. Микроконверсии хотя бы показывают, приводит ли трафик заинтересованных людей.

По этой пропорции наши 34 визита из поиска за четыре месяца и не должны были дать обращений. Ноль при таком трафике - ожидаемый результат.

Когда ждать результата SEO?

По нашему регламенту SEO-проект идет так:

• первый месяц: аудит и технические исправления, роста нет
• второй и третий: страницы переиндексируются, низкочастотные запросы выходят в топ-30
• с четвертого по шестой: среднечастотные запросы попадают в топ-10, появляется динамика трафика и обращений

Наш сайт на пятом месяце, средняя позиция 28,9. По регламенту это фаза второго-третьего месяца, низкочастотные запросы в третьем десятке. Для молодого домена отставание объяснимо. У сайта 23 внешние ссылки с двух доменов. Сайт с историей и ссылками проходит этот путь быстрее.

Что нормально видеть на четвертом-пятом месяце:

• показы растут, даже если клики исчисляются единицами
• низкочастотные запросы стоят в топ-30, первые из них заходят в топ-10
• новые страницы стабильно попадают в индекс

Что уже тревожно:

• страницы не попадают в индекс или выпадают из него
• показы не растут третий месяц подряд
• позиции по ядру не сдвинулись с пятой-шестой страницы
• к шестому месяцу при сотнях визитов из поиска нет ни одного небрендового обращения

Один тревожный сигнал у нас есть. Десять страниц Google просканировал, но не проиндексировал, а часть блога Яндекс пометил как малоценную или маловостребованную. Эта задача сейчас важнее позиций, ведь страница вне индекса не наберет ни показов, ни кликов.

Если идет четвертый месяц работ, а обращений нет, у подрядчика стоит спросить:

• какие страницы в индексе и сколько выпало за последний месяц
• по каким кластерам растут показы и есть ли среди них коммерческие
• сколько запросов ядра перешло из топ-50 в топ-30 и из топ-30 в топ-10
• как считаются обращения и откуда берется их источник

На первые три ответ найдется в любом приличном отчете. Если на четвертый ответа нет, значит, результат работ никто не считает.

Трафик упал: провал это или нет?

В августе показы у нас упали на 15% к июлю, клики - с шести до четырех. По отчету это падение. При наших объемах это случайные колебания, пара кликов в ту или другую сторону ничего не значит.

Когда трафик измеряется сотнями и тысячами кликов, падение разбирают по шагам:

• Сверьте падение по двум источникам, GSC и Метрике или GA4. Если оно видно только в одном, сначала проверьте счетчик и фильтры
• Сравните месяц с тем же месяцем прошлого года. Сезонная просадка к SEO отношения не имеет
• Посмотрите, что упало: показы или только клики. Показы держатся, клики падают - значит, нейроответы забирают переходы по информационным запросам, с самим SEO все в порядке
• Если упали показы и позиции, ищите причину в обновлениях алгоритма, технических ошибках (цепочки редиректов, ответы 404, выпадение страниц из индекса) или в конкурентах
• Проверьте, какие страницы потеряли трафик. Ушли только информационные статьи - ожидаемо. Просели коммерческие страницы - разбираться сразу

Решает в итоге одна цифра - обращения. Если трафик снизился, а обращения держатся, коммерческие запросы на своих местах и брендовый поиск растет, падение безопасно. Ушли люди, которым был нужен только ответ на вопрос.

Как собрать отчет, по которому принимают решения

Отчет по SEO нужен заказчику для одного решения: платить дальше или менять подход. Для этого в нем должно быть:

• обращения из поиска с источником: органика, нейросети и брендовый поиск отдельными строками, источник берется из CRM и ответов на вопрос «откуда узнали»
• небрендовые показы и клики по коммерческим кластерам, а случайные кластеры вроде нашего «отзывы и карты» - отдельной строкой или вне отчета
• позиции по ядру, сверенному с фактическими запросами из GSC
• видимость в нейросетях по фиксированному набору промптов
• индексация: сколько страниц в индексе и сколько выпало за месяц

Чего в отчете быть не должно:

• средней позиции по всему сайту. Она смешивает бренд, случайные кластеры и целевые запросы
• общих показов без разбивки по кластерам
• долей и процентов при единицах кликов
• брендового трафика в зачет SEO

Наша средняя позиция 28,9 складывается из брендовых запросов в топ-20, кластера отзывов около 30-го места и SEO-запросов на шестой странице. Если статьи про отзывы поднимутся на десяток позиций, средняя заметно улучшится, а клиентов не прибавится.

Раз в месяц смотрят обращения, показы и видимость в нейросетях. Ядро пересобирают раз в квартал. Ежедневный мониторинг позиций на молодом сайте дает одни случайные колебания, решений по нему не принять.

Где в Search Console найти каждую цифру для такого отчета, описано в разборе отчетов Search Console.

Наш собственный отчет в таком виде неприятный: обращений из поиска нет, индексация хромает, лиды идут из ChatGPT. Зато из него видно, что первым делом надо чинить индексацию, а канал из нейросетей уже приносит заявки.

Коротко

• Результат SEO измеряется обращениями из небрендового поиска и из ответов нейросетей. Позиции, показы и клики растут раньше обращений и окупаемость не доказывают
• Рост показов без разбивки по кластерам ничего не доказывает: у hitz.agency 61% показов дал кластер, который клиентов не приводит
• Позиции по ядру, небрендовый трафик, видимость по кластерам и обращения из органики нужны, но вместе дают неполную картину
• Пятая метрика - видимость в ответах нейросетей. Оба лида hitz.agency с мая по сентябрь дал ChatGPT
• Из нейросетей аналитика видит только тех, кто перешел по ссылке, остальные теряются в прямых заходах и брендовом поиске. Поймать их можно вопросом «откуда вы о нас узнали» с записью ответа в CRM
• Среднечастотные запросы выходят в топ-10 на четвертый-шестой месяц, до этого растущие показы при единичных кликах - норма

Частые вопросы

Как оценить, работает ли SEO?

По обращениям из поиска от тех, кто раньше не знал названия компании. Позиции, показы и клики показывают, что сайт становится заметнее, а деньги приносят только обращения. При малом трафике к ним добавляют микроконверсии: подписки, скачивания, переходы в мессенджер.

Какие метрики смотреть в SEO?

Пять: позиции по семантическому ядру, небрендовый трафик, видимость по кластерам запросов, обращения из органики и видимость в ответах нейросетей. Обращения считают по всем поисковым каналам, включая нейросети. Смотреть метрики нужно вместе, по отдельности каждая дает искаженную картину.

Почему показы в Search Console растут, а кликов нет?

Сайт может показываться по запросам, которые не приводят клиентов, как у нас с кластером про отзывы на картах. Страницы могут стоять на второй-третьей странице выдачи, куда почти никто не доходит. А еще над выдачей может стоять ответ нейросети, и человек узнает все нужное, не переходя на сайт.

Через сколько месяцев SEO дает результат?

Первый месяц уходит на аудит и технические исправления. На второй-третий низкочастотные запросы выходят в топ-30, на четвертый-шестой среднечастотные попадают в топ-10 и появляется динамика обращений. Молодой домен с малым числом внешних ссылок идет медленнее.

Как понять, что SEO работает, если обращений пока нет?

По промежуточным признакам: страницы попадают в индекс, показы растут по коммерческим кластерам, низкочастотные запросы движутся к топ-10. Тревожно, если страницы выпадают из индекса или показы не растут три месяца подряд.

Как отследить клиентов, которые пришли из ChatGPT?

ChatGPT помечает переходы по ссылкам из своих ответов меткой utm_source=chatgpt.com, их видно в Метрике и GA4. Но человек может найти компанию по названию или сразу написать в мессенджер, и тогда визит ляжет в брендовый поиск или прямые заходы. Надежный способ один: спрашивать «откуда вы о нас узнали» в форме заявки и в первом разговоре и записывать ответ в CRM.

Что должно быть в отчете по SEO?

Обращения из поиска с источником, небрендовые показы и клики по коммерческим кластерам, позиции по ядру, видимость в нейросетях и данные по индексации. Средняя позиция по всему сайту и общие показы без разбивки по кластерам в отчете только мешают: они растут от запросов, которые клиентов не приводят.

Засчитывать ли брендовый трафик в результат SEO?

Нет. Те, кто вводит название компании в поиск, уже о ней знают, и привело их не SEO. Брендовый трафик полезно отслеживать отдельно: его рост показывает, что компанию запоминают, в том числе после упоминаний в нейросетях. В зачет SEO идут только небрендовые переходы и обращения.