― Конкуренты: доли рынка, сильные и слабые стороны каждого игрока, анализ цен и предложения
― Продукт: преимущества и недостатки, ассортиментный анализ, ABC-XYZ анализ
― Потребители: что клиенты хотят, «боли» клиента, RFM анализ, развитие «ценности» клиента и LTV

― Анализ всей цепочки деятельности продаж с клиентом
― Изучение уровней конверсии ― на каком этапе продаж теряются потенциальные клиенты
― Проблемы и неудобства клиента в работе с нами
― Карта эффективной коммуникации до продаж, во время сделки и постпродажного обслуживания

― Конкуренты в онлайн-пространстве и их имидж
― Стратегия продаж и рекламы в соцсетях и поисковых системах
― Эффективные площадки и инструменты для продвижения в интернете

― BHT — здоровье бренда и потребительское мнения
― NPS — уровень лояльности и довольства потребителей услугами
― CATI исследования и изучение социального мнения
― CustDev и глубинные интервью с целевой аудиторией
― «Тайный клиент» и анализ качества клиентского обслуживания

Полноценный анализ коммерции

Анализ CJM и клиентского опыта

Digital исследования рынка

Маркетинговые исследования

Услуги